قوانین استفاده از حسابگاه
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
به حسابگاه خوش آمدید.
حسابگاه یک بستر تخصصی در حوزه حسابداری، مالی، مالیاتی و مدیریت مالی کسبوکار است که مجموعهای از محتوای تخصصی، بخشنامهها و اسناد، ابزارهای محاسباتی، دستیار هوش مصنوعی، محصولات دیجیتال، خدمات تخصصی و اجرایی و ابزارهای مرتبط با مدیریت و کنترل فرایندهای مالی را در اختیار کاربران قرار میدهد.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، استفاده از ابزارها، ثبت یا ذخیره اطلاعات، خرید محصولات یا خدمات و استفاده از هر یک از امکانات حسابگاه به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین است.
۱. تعاریف
در این سند:
حسابگاه: وبسایت، سامانهها، نرمافزارها، ابزارها و خدمات ارائهشده تحت نام «حسابگاه» است.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از تمام یا بخشی از خدمات حسابگاه استفاده میکند.
حساب کاربری: فضای اختصاصی ایجادشده برای هر کاربر جهت استفاده از خدماتی مانند آرشیو، محاسبات ذخیرهشده، خریدها، سوابق و سایر امکانات شخصیسازیشده است.
ابزارهای محاسباتی: تمام ماشینحسابها، ابزارهای مالی و حسابداری، گزارشسازها، تحلیلگرها و سایر ابزارهای تصمیمیار حسابگاه هستند.
حسابواره: دستیار هوش مصنوعی حسابگاه برای پاسخگویی، راهنمایی، تحلیل اولیه و دسترسی سادهتر به دانش و خدمات حسابگاه است.
خدمات حرفهای: خدماتی مانند مشاوره، طراحی نظام مالی، حسابداری، مالیاتی، حسابرسی، منابع انسانی، تأمین اجتماعی، نرمافزار، کنترلهای داخلی، بستن حسابها و سایر خدمات اجرایی یا تخصصی هستند.
۲. ماهیت خدمات حسابگاه
حسابگاه تلاش میکند مسیر میان «قانون، اطلاعات، محاسبه، تحلیل و اجرا» را برای کاربران کوتاهتر کند.
خدمات حسابگاه ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- محتوای آموزشی و تخصصی؛
- قوانین، آییننامهها، بخشنامهها و اسناد؛
- ابزارها و محاسبهگرهای مالی و حسابداری؛
- تحلیلها و گزارشهای محاسباتی؛
- ذخیره و آرشیو محاسبات و اسناد؛
- حسابواره و سایر قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی؛
- محصولات و راهکارهای تخصصی؛
- خدمات اجرایی و مشاورهای؛
- طراحی و استقرار نظام مالی؛
- ابزارها و خدمات مرتبط با کنترل و بستن حسابها؛
- و سایر خدماتی که در آینده به حسابگاه اضافه میشوند.
افزودهشدن قابلیتهای جدید، تا زمانی که برای آنها شرایط اختصاصی دیگری اعلام نشده باشد، مشمول همین قوانین خواهد بود.
۳. اطلاعات حسابگاه جایگزین بررسی حرفهای نیست
حسابگاه با هدف ارائه اطلاعات دقیق و ابزارهای کاربردی توسعه یافته است؛ با این حال محتوای عمومی سایت، نتایج ماشینحسابها، پاسخهای حسابواره و گزارشهای خودکار بهتنهایی جایگزین بررسی اسناد، شرایط واقعی کسبوکار و نظر حرفهای حسابدار، حسابرس، مشاور مالیاتی، وکیل یا سایر متخصصان مرتبط نیستند.
در تصمیمهای مهم مالی، مالیاتی، بیمهای، حقوقی و حسابداری، کاربر موظف است تناسب اطلاعات و خروجی دریافتشده را با شرایط واقعی خود بررسی کند.
در مقابل، هرگاه کاربر یک خدمت حرفهای یا اجرایی مشخص از حسابگاه خریداری کند، تعهدات حسابگاه در آن خدمت بر اساس شرح خدمت، پیشنهاد فنی، سفارش، قرارداد یا توافق اختصاصی همان خدمت تعیین خواهد شد.
۴. دقت اطلاعات و تغییر قوانین
حسابگاه تلاش میکند اطلاعات، فرمولها، نرخها، بخشنامهها و محتوای تخصصی خود را تا حد امکان صحیح و بهروز نگه دارد.
با این حال قوانین و مقررات مالیاتی، بیمهای، حقوق و دستمزد، استانداردهای حسابداری، رویههای اجرایی و بخشنامههای دستگاهها ممکن است تغییر کنند.
بنابراین کاربر باید هنگام استفاده از اطلاعات دارای اثر مالی یا قانونی، به مواردی مانند:
- سال یا دوره مالی؛
- تاریخ اجرای قانون؛
- آخرین اصلاحیه؛
- نوع شخصیت حقیقی یا حقوقی؛
- نوع فعالیت؛
- وضعیت مالیاتی و بیمهای؛
- و سایر شرایط اختصاصی خود
توجه کند.
در صورت اختلاف میان محتوای حسابگاه و متن رسمی و لازمالاجرای یک قانون، آییننامه، بخشنامه یا رأی معتبر، متن رسمی و معتبر ملاک خواهد بود.
۵. قوانین استفاده از محاسبهگرها
نتیجه هر محاسبه بر اساس اطلاعات واردشده توسط کاربر و قواعد موجود در نسخه فعلی ابزار محاسبه میشود.
کاربر مسئول صحت دادههای ورودی است.
ورود اطلاعات اشتباه، ناقص یا مربوط به دوره نادرست میتواند موجب ایجاد نتیجه نادرست شود.
خروجی ابزارها ممکن است شامل:
- عدد نهایی؛
- جدول محاسبات؛
- تحلیل؛
- نمودار؛
- گزارش؛
- پیشنهاد؛
- نسخه چاپی؛
- فایل PDF؛
- یا اطلاعات قابل ذخیره در پروفایل
باشد.
نمایش عدد یا گزارش توسط حسابگاه به معنای تأیید قطعی آن توسط سازمان امور مالیاتی، سازمان تأمین اجتماعی، حسابرس، بانک، مرجع قضایی یا هر نهاد دیگری نیست.
۶. ذخیره محاسبات و اطلاعات در حساب کاربری
برخی ابزارهای حسابگاه امکان ذخیره محاسبات، گزارشها، اسناد یا سایر اطلاعات را در حساب کاربری فراهم میکنند.
کاربر مسئول بررسی اطلاعات پیش از ذخیره و استفاده بعدی از آنها است.
کاربر باید نسخه اصلی اطلاعات و اسناد مهم مالی و حسابداری خود را نیز در محل مناسب نگهداری کند و نباید حسابگاه را تنها محل نگهداری اسناد ضروری قانونی یا مالی خود قرار دهد.
حسابگاه میتواند برای توسعه فنی، اصلاح ساختار یا افزایش امنیت، نحوه ذخیرهسازی یا نمایش اطلاعات را تغییر دهد، مشروط بر اینکه تا حد امکان از ایجاد اختلال غیرضروری در اطلاعات کاربران جلوگیری شود.
۷. قوانین ویژه بستن حسابها و کنترلهای پایان دوره
ابزارها و خدمات مرتبط با بستن حسابها از بخشهای تخصصی و حساس حسابگاه محسوب میشوند.
این خدمات میتوانند شامل طراحی برنامه بستن حساب، چکلیستهای پایان دوره، کنترل ثبت رویدادها، مغایرتگیری، کنترل حسابها، تهیه گزارش و پیشنهاد اقدامات موردنیاز باشند.
کاربر موظف است پیش از نهاییکردن بستن حسابها، حداقل موارد زیر را متناسب با کسبوکار خود بررسی کند:
- کاملبودن ثبت رویدادهای مالی؛
- اسناد حسابداری ثبتنشده یا ناقص؛
- مغایرت حسابهای بانکی؛
- حسابهای دریافتنی و پرداختنی؛
- موجودی کالا و انبار؛
- تنخواهها؛
- داراییهای ثابت و استهلاک؛
- حقوق و دستمزد؛
- مالیات و عوارض؛
- بیمه و تأمین اجتماعی؛
- پیشپرداختها و پیشدریافتها؛
- ذخایر و تعدیلات؛
- حسابهای انتظامی؛
- اسناد سنواتی؛
- و سایر موارد متناسب با نوع فعالیت.
پیشنهاد ثبت حسابداری
هر ثبت حسابداری، اصلاحیه، تعدیل یا اقدام پیشنهادی که توسط ابزارهای حسابگاه یا قابلیتهای هوشمند تولید شود، تا پیش از بررسی و تأیید کاربر یا مسئول مالی مربوطه، پیشنهاد یا پیشنویس محسوب میشود.
کاربر موظف است پیش از ثبت نهایی، اطلاعات و اسناد پشتیبان را بررسی کند.
بستن دوره مالی
کاربر پیش از قفلکردن، بستن یا نهاییکردن یک دوره باید اطمینان حاصل کند که اطلاعات موردنیاز بررسی شده است.
چنانچه پس از بستن دوره، رویداد جدید یا اشتباهی کشف شود، اصلاح آن باید بر اساس اصول حسابداری، سیاستهای مالی مجموعه و مقررات مربوط انجام شود.
اطلاعات اشخاص ثالث
اگر اطلاعات مربوط به مشتریان، کارکنان، تأمینکنندگان یا سایر اشخاص در این بخش وارد شود، مسئولیت داشتن مجوز و اختیار لازم برای استفاده از این اطلاعات بر عهده کاربر است.
عدم تضمین تأیید توسط مراجع دیگر
استفاده از برنامه یا ابزار بستن حساب حسابگاه به معنای تضمین:
- صدور گزارش حسابرسی بدون تعدیل؛
- پذیرش دفاتر؛
- عدم تشخیص مالیات؛
- عدم مطالبه بیمه؛
- یا پذیرش تمام ثبتها توسط نهادهای قانونی
نیست.
۸. اتصال به نرمافزارها و سامانههای دیگر
برخی خدمات حسابگاه ممکن است در آینده یا در قالب خدمات اختصاصی به نرمافزارهای حسابداری، درگاهها، سامانههای دولتی یا سرویسهای دیگر متصل شوند.
کاربر تنها باید مجوزهای ضروری برای انجام خدمت موردنظر را در اختیار حسابگاه قرار دهد.
اختلال، تغییر API، محدودیت دسترسی یا توقف سرویس اشخاص ثالث میتواند بر عملکرد این قابلیتها اثر بگذارد.
مگر اینکه صراحتاً در توضیحات یک خدمت اعلام شده باشد، تولید یک گزارش یا محاسبه در حسابگاه به معنی ارسال خودکار آن به سازمان امور مالیاتی، تأمین اجتماعی یا سایر سامانههای رسمی نیست.
۹. قوانین حسابواره و هوش مصنوعی
«حسابواره» دستیار هوش مصنوعی حسابگاه است.
هدف حسابواره کمک به کاربران برای یافتن سریعتر پاسخها، درک بهتر مسائل و دسترسی سادهتر به ابزارها و دانش حسابگاه است.
با وجود تلاش برای افزایش دقت، فناوری هوش مصنوعی ممکن است در برخی موارد:
- پاسخ ناقص ارائه کند؛
- بخشی از سؤال را اشتباه برداشت کند؛
- اطلاعات قدیمی ارائه دهد؛
- محاسبه یا استنباط نادرست انجام دهد؛
- یا پاسخی با ظاهر قانعکننده اما نادرست تولید کند.
بنابراین پاسخ حسابواره در موضوعات دارای اثر مالی، قانونی، مالیاتی یا حسابداری باید پیش از اقدام نهایی بررسی شود.
حسابواره مرجع رسمی صدور بخشنامه، رأی، فتوا، نظریه حقوقی یا نظر حسابرسی نیست.
۱۰. ورود اطلاعات در ابزارهای هوش مصنوعی
کاربران نباید بدون ضرورت اطلاعات بسیار حساس، رمز عبور، اطلاعات ورود به سامانههای دیگر، رمز بانکی یا اطلاعاتی را که اجازه افشای آن را ندارند در حسابواره وارد کنند.
در قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی ممکن است متن پرسش یا بخش ضروری اطلاعات برای پردازش به زیرساختها و ارائهدهندگان فنی مورد استفاده حسابگاه منتقل شود.
حسابگاه تلاش میکند میزان اطلاعات منتقلشده به خدمات فنی را به میزان موردنیاز محدود کند.
۱۱. بخشنامهها، قوانین و اسناد
حسابگاه ممکن است برای دسترسی سادهتر کاربران، قوانین، آییننامهها، بخشنامهها، دستورالعملها، آرای قانونی و سایر اسناد را گردآوری، دستهبندی یا بازنشر کند.
حسابگاه تلاش میکند مشخصات اسناد از جمله عنوان، تاریخ، شماره و مرجع صادرکننده را بهدرستی نمایش دهد.
با این حال در موضوعات مهم، نسخه منتشرشده توسط مرجع رسمی صادرکننده سند ملاک نهایی است.
وجود یک سند در آرشیو حسابگاه به معنای معتبر یا لازمالاجرا بودن دائمی آن نیست؛ زیرا ممکن است سند بعداً اصلاح، نسخ یا جایگزین شود.
۱۲. عضویت و حساب کاربری
برای استفاده از برخی امکانات حسابگاه ممکن است ایجاد حساب کاربری ضروری باشد.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح و متعلق به خود را ثبت کند.
مسئولیت حفظ امنیت حساب و ابزارهای ورود به آن بر عهده کاربر است.
کاربر نباید حساب خود را برای انجام فعالیت غیرمجاز در اختیار شخص دیگری قرار دهد.
در صورت مشاهده استفاده مشکوک از حساب، کاربر باید موضوع را از طریق راههای ارتباطی حسابگاه اطلاع دهد.
۱۳. استفاده سازمانی و اطلاعات مشتریان
حسابداران، مدیران مالی، شرکتها یا سایر کاربران حرفهای ممکن است اطلاعات مربوط به اشخاص یا شرکتهای دیگر را در حسابگاه پردازش کنند.
در این حالت کاربر مسئول است که:
- اختیار قانونی یا قراردادی لازم برای استفاده از اطلاعات را داشته باشد؛
- تنها اطلاعات موردنیاز را وارد کند؛
- محرمانگی اطلاعات را رعایت کند؛
- دسترسی حساب کاربری را در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهد؛
- و الزامات قانونی یا قراردادی مربوط به مشتری خود را رعایت کند.
۱۴. خرید محصولات و خدمات
قیمت، ویژگیها و محدوده هر محصول یا خدمت در صفحه مربوط به آن اعلام میشود.
ثبت سفارش و پرداخت به معنای پذیرش مشخصات اعلامشده همان محصول یا خدمت است.
در خدمات سفارشی، مواردی مانند:
- محدوده کار؛
- مدارک موردنیاز؛
- زمان اجرا؛
- تعداد جلسات؛
- نحوه تحویل؛
- پشتیبانی؛
- مبلغ؛
- و تعهدات طرفین
ممکن است در پیشنهاد یا قرارداد جداگانه تعیین شود.
در صورت وجود شرایط اختصاصی برای یک خدمت، شرایط اختصاصی همان خدمت در کنار این قوانین ملاک خواهد بود.
۱۵. شروع خدمات حرفهای
اجرای خدمات حرفهای وابسته به همکاری کاربر و ارائه اطلاعات و مدارک موردنیاز است.
تأخیر کاربر در ارائه مدارک، پاسخگویی، تأیید اطلاعات یا فراهمکردن دسترسیهای موردنیاز میتواند موجب تغییر زمان تحویل شود.
حسابگاه مسئول صحت اسناد و اطلاعاتی نیست که از سوی کاربر ارائه شده و امکان تشخیص نادرستی آنها در شرایط متعارف وجود نداشته باشد.
۱۶. پرداخت و بازگشت وجه
پرداخت خدمات و محصولات از روشهای پرداخت اعلامشده در سایت انجام میشود.
کاربر باید پیش از پرداخت، عنوان محصول، مبلغ و مشخصات سفارش را بررسی کند.
در صورت پرداخت تکراری یا خطای قابل اثبات در پرداخت، موضوع پس از بررسی اصلاح خواهد شد.
شرایط لغو سفارش یا بازگشت وجه با توجه به نوع محصول یا خدمت، میزان انجام کار، ماهیت دیجیتال یا سفارشی بودن آن و قوانین لازمالاجرا تعیین میشود.
در خدماتی که اجرای آنها با درخواست کاربر آغاز شده است، هزینه بخش انجامشده خدمت میتواند در محاسبه تسویه لحاظ شود، در حدودی که قوانین و توافق مربوط اجازه میدهد.
وجود شرایط اختصاصی استرداد در صفحه یک محصول یا خدمت، بخشی از شرایط همان خرید محسوب میشود.
۱۷. مالکیت فکری
طراحی، ساختار، کد، نرمافزار، ابزارها، رابط کاربری، متنهای تألیفی، آموزشها، گزارشها، تصاویر، علائم تجاری و سایر محتوای اختصاصی حسابگاه، حسب مورد متعلق به حسابگاه یا صاحبان قانونی آنها است.
استفاده شخصی و متعارف از محتوای حسابگاه مجاز است.
موارد زیر بدون اجازه مجاز نیست:
- فروش یا بازفروش محتوای اختصاصی حسابگاه؛
- انتشار فایلهای غیرعمومی؛
- کپی گسترده بانک اطلاعاتی؛
- استخراج خودکار انبوه اطلاعات؛
- بازتولید ابزارها یا رابط کاربری حسابگاه؛
- دورزدن محدودیتهای دسترسی؛
- ارائه اشتراک یا محصول خریداریشده به دیگران برخلاف شرایط آن محصول.
حقوق مربوط به قوانین، بخشنامههای عمومی و اسناد متعلق به اشخاص یا نهادهای دیگر، تابع حقوق همان منابع است.
۱۸. استفاده غیرمجاز
انجام فعالیتهای زیر در حسابگاه ممنوع است:
- تلاش برای نفوذ یا دسترسی غیرمجاز؛
- آزمایش امنیتی بدون اجازه؛
- دورزدن محدودیتهای دسترسی؛
- ارسال بدافزار یا کد مخرب؛
- ایجاد بار غیرمتعارف روی سرورها؛
- استخراج خودکار و گسترده اطلاعات بدون مجوز؛
- جعل هویت؛
- سوءاستفاده از حساب دیگران؛
- تلاش برای دسترسی به دادههای سایر کاربران؛
- استفاده از خدمات برای فعالیت غیرقانونی؛
- مختلکردن عملکرد طبیعی سامانه.
حسابگاه میتواند برای حفظ امنیت سامانه، دسترسی مشکوک یا مخرب را محدود یا مسدود کند.
۱۹. محرمانگی و حریم خصوصی
حسابگاه به محرمانگی اطلاعات کاربران اهمیت میدهد.
اطلاعات ممکن است متناسب با نوع استفاده کاربر شامل مواردی مانند اطلاعات حساب، شماره تماس، سوابق استفاده، محاسبات ذخیرهشده، سفارشها، پیامهای پشتیبانی، تنظیمات و دادههای فنی باشد.
این اطلاعات میتواند برای اهداف زیر پردازش شود:
- ارائه خدمات؛
- شناسایی کاربر؛
- نگهداری حساب؛
- ارائه سوابق و محاسبات؛
- پشتیبانی؛
- امنیت؛
- جلوگیری از سوءاستفاده؛
- رفع خطا؛
- بهبود عملکرد سامانه؛
- و اجرای الزامات قانونی.
حسابگاه بدون ضرورت ارائه خدمت، رضایت کاربر یا الزام قانونی، اطلاعات خصوصی کاربران را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیدهد.
۲۰. لاگها و اطلاعات فنی
حسابگاه میتواند برای حفظ امنیت، عیبیابی و بررسی عملکرد سامانه، اطلاعات فنی مانند:
- زمان درخواست؛
- نوع عملیات؛
- وضعیت پاسخ؛
- خطاهای نرمافزاری؛
- اطلاعات فنی مرورگر و دستگاه؛
- نشانی شبکه در حد موردنیاز امنیتی؛
- و رویدادهای مرتبط با حساب
را ثبت کند.
این اطلاعات برای حفظ امنیت، تشخیص مشکلات و بهبود سامانه استفاده میشوند.
۲۱. امنیت
حسابگاه تلاش میکند از روشهای متعارف و مناسب برای حفاظت از سامانه و اطلاعات استفاده کند.
با این حال هیچ سرویس اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند.
کاربر نیز موظف است اصول امنیتی از جمله حفاظت از اطلاعات ورود، استفاده از دستگاه مطمئن و خودداری از ارسال رمزهای حساس به دیگران را رعایت کند.
۲۲. نگهداری اطلاعات و حذف حساب
برخی اطلاعات تا زمانی که برای ارائه خدمات، سوابق حساب، امنیت، امور مالی یا اجرای تعهدات قانونی لازم باشند نگهداری میشوند.
در صورت فراهمبودن امکان حذف حساب، حذف برخی دادهها ممکن است به دلیل الزامات قانونی، سوابق مالی، جلوگیری از سوءاستفاده یا حفظ یکپارچگی سیستم فوراً امکانپذیر نباشد.
۲۳. لینکها و خدمات اشخاص ثالث
در حسابگاه ممکن است لینک یا اتصال به سایتها و خدمات دیگر وجود داشته باشد.
حسابگاه مسئول سیاستهای حریم خصوصی، امنیت، محتوای سایت یا عملکرد مستقل اشخاص ثالث نیست.
استفاده کاربر از سرویسهای دیگر تابع قوانین همان سرویسها نیز خواهد بود.
۲۴. دسترسپذیری خدمات
حسابگاه تلاش میکند خدمات خود را بهصورت پایدار ارائه کند، اما دسترسی دائمی و بدون وقفه به تمام خدمات تضمین نمیشود.
ممکن است به دلایلی مانند:
- نگهداری فنی؛
- بهروزرسانی؛
- مشکلات شبکه؛
- اختلال دیتاسنتر؛
- حملات سایبری؛
- اختلال سرویسهای ثالث؛
- یا حوادث خارج از کنترل متعارف
دسترسی موقتاً مختل شود.
۲۵. تغییر یا توقف امکانات
حسابگاه میتواند برای بهبود کیفیت، امنیت یا ساختار سامانه برخی قابلیتها را اصلاح، جایگزین یا بهروزرسانی کند.
در خصوص خدمات خریداریشده، حقوق کاربران و تعهدات ایجادشده پیش از تغییر، مطابق شرایط خرید مربوط رعایت خواهد شد.
۲۶. حدود مسئولیت
حسابگاه نسبت به زیانی که مستقیماً ناشی از اطلاعات اشتباه واردشده توسط کاربر، استفاده نادرست از ابزار، نادیدهگرفتن هشدارها یا تصمیمگیری بدون بررسی اطلاعات لازم باشد مسئولیتی ندارد.
همچنین حسابگاه مسئول آثار ناشی از موارد خارج از کنترل متعارف خود از جمله تغییرات ناگهانی مقررات، اختلال سامانههای رسمی یا خدمات اشخاص ثالث نیست.
این بند به معنای سلب مسئولیت حسابگاه در مواردی که طبق قوانین لازمالاجرا مسئول شناخته میشود نیست.
۲۷. مسئولیت تصمیم نهایی
یکی از اصول حسابگاه این است که ابزار باید به تصمیم بهتر کمک کند، نه اینکه جای تصمیم مسئولانه را بگیرد.
بنابراین تا زمانی که در قرارداد یک خدمت صراحتاً مسئولیت دیگری پذیرفته نشده باشد، تأیید نهایی:
- ثبت حسابداری؛
- اظهارنامه؛
- گزارش مالی؛
- لیست بیمه؛
- محاسبه حقوق؛
- بستن حساب؛
- سند تعدیلی؛
- تصمیم مالی؛
- یا ارسال اطلاعات به مرجع رسمی
بر عهده کاربر یا فرد مسئول و دارای اختیار در مجموعه او است.
۲۸. خدمات تخصصی حسابگاه
در پروژههایی مانند طراحی یا اصلاح نظام مالی، استقرار فرایندها، بستن حسابها، حسابرسی، مشاوره مالیاتی یا سایر خدمات تخصصی، ممکن است کارشناسان حسابگاه مستقیماً در اجرای کار مشارکت کنند.
در این موارد مسئولیتها، خروجی، زمان اجرا و حدود تعهدات بر اساس قرارداد یا شرح خدمت همان پروژه تعیین میشود و نباید با استفاده عمومی از ابزارهای آنلاین حسابگاه یکسان تلقی شود.
۲۹. پشتیبانی
کاربران میتوانند مشکلات فنی، ایرادات محاسباتی احتمالی یا مسائل مربوط به سفارش خود را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در حسابگاه گزارش کنند.
ارائه اطلاعات کافی مانند نام ابزار، نوع خطا و شرایط رخدادن آن به بررسی سریعتر مشکل کمک میکند.
۳۰. مسدودسازی دسترسی
در صورت وجود شواهد معقول از:
- نفوذ یا اقدام امنیتی؛
- سوءاستفاده از سامانه؛
- نقض حقوق سایر کاربران؛
- استفاده غیرقانونی؛
- جعل هویت؛
- ایجاد اختلال عمدی؛
- یا نقض جدی این قوانین
حسابگاه میتواند برای حفاظت از کاربران و سامانه، دسترسی مربوط را موقتاً محدود کند.
۳۱. درخواست مراجع قانونی
در صورت وجود دستور یا درخواست معتبر از مرجع صالح قانونی، حسابگاه مطابق قوانین لازمالاجرا همکاری خواهد کرد.
۳۲. شرایط اضطراری و خارج از اختیار
حوادثی مانند قطع گسترده اینترنت یا برق، بلایای طبیعی، جنگ، تصمیمات حاکمیتی، اختلال زیرساختهای عمومی، حملات سایبری گسترده و سایر شرایط خارج از کنترل متعارف میتوانند بر ارائه خدمات اثر بگذارند.
در چنین مواردی مسئولیت حسابگاه متناسب با شرایط و مقررات لازمالاجرا بررسی میشود.
۳۳. اصلاح قوانین حسابگاه
با توسعه حسابگاه یا تغییر قوانین و خدمات، ممکن است این سند اصلاح شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس قرار میگیرد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای آن درج خواهد شد.
در تغییرات اساسی که مستقیماً بر حقوق یا تعهدات کاربران تأثیر قابل توجهی داشته باشند، حسابگاه میتواند از روشهای ارتباطی مناسب برای اطلاعرسانی استفاده کند.
۳۴. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف، تلاش میشود ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی و مذاکره حل شود.
در صورت عدم حصول توافق، هر یک از طرفین میتوانند مطابق قوانین به مراجع صالح مراجعه کنند.
۳۵. استقلال بندهای قوانین
چنانچه هر یک از بندهای این سند به موجب قانون یا تصمیم مرجع صالح غیرقابل اجرا شناخته شود، تا حد امکان تنها همان بخش تحت تأثیر قرار میگیرد و اعتبار سایر بندها باقی خواهد ماند.
۳۶. پذیرش نهایی
استفاده از حسابگاه به معنای پذیرش این موضوع است که کاربر:
- ماهیت خدمات حسابگاه را درک کرده است؛
- مسئول صحت اطلاعات واردشده است؛
- تفاوت میان ابزار تصمیمیار و خدمت حرفهای را میداند؛
- در تصمیمهای مهم خروجیها را بررسی میکند؛
- مقررات استفاده صحیح و امن از سامانه را رعایت میکند؛
- و این قوانین را پذیرفته است.
هدف حسابگاه این است که دانش، قانون، محاسبه و اجرای مالی را به یک مسیر روشن و کاربردی تبدیل کند؛ اما تصمیم دقیق زمانی شکل میگیرد که ابزار مناسب با اطلاعات صحیح و بررسی حرفهای همراه شود.